Chính sách

Chính sách đổi trả

 

Hiện nay, mỗi khi nhắc đến đơn vị cung cấp các sản phẩm năng lượng mặt trời, người ta sẽ nghĩ ngay đến Phúc Nguyễn Solar. Đơn vị không chỉ cung cấp những sản phẩm chính hãng chất lượng cao, giá thành hợp lý mà còn có các chính sách ưu đãi, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Trong đó, chính sách đổi trả hàng của Phúc Nguyễn Solar luôn được đánh giá cao về độ uy tín, minh bạch và rõ ràng.

 

Mục đích của chính sách đổi trả tại Phúc Nguyễn Solar là gì?

 

Chúng tôi hiểu được rằng trong quá trình sử dụng sẽ có rất nhiều rủi ro xảy ra, chẳng hạn như các thiết bị điện bị lỗi hay gặp sự cố kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất. Chính điều này sẽ dẫn đến những sự bất tiện, không thoải mái trong quá trình sử dụng. 

 

Chính vì vậy, chúng tôi đã đưa ra chính sách đổi và trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tốt hơn, giúp khách hàng có những trải nghiệm hài lòng khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ tại Phúc Nguyễn Solar. 

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi, trả hàng của Phúc Nguyễn Solar luôn đảm bảo uy tín, minh bạch và rõ ràng

 

Điều kiện đổi, trả hàng tại Phúc Nguyễn Solar

 

Không phải bất cứ sản phẩm nào đều có thể đổi và trả hàng được. Điều kiện tiên quyết đầu tiên để có thể nhận chính sách đổi, trả hàng tại Phúc Nguyễn Solar đó là các sản phẩm phải được mua tại công ty chúng tôi. Chúng tôi không nhận đổi hay trả hàng cho những hàng hóa mua ở các đơn vị khác. 

 

Đối với đổi hàng

 

Chính sách đổi hàng tại Phúc Nguyễn Solar chỉ áp dụng cho các đơn hàng thỏa mãn những điều kiện sau đây:

  • Đơn hàng có tổng giá trị dưới 100 triệu VNĐ. Đối với những đơn hàng có giá trị lớn hơn 100 triệu VNĐ thì chúng tôi sẽ tính phí tương đương 10% giá trị sản phẩm đổi hàng trên hợp đồng.
  • Áp dụng cho trường hợp bên mua và bán có sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng, chẳng hạn như nhầm mã hàng, giao sai hàng, hoặc khách hàng đặt nhầm công suất,...
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ thùng, vỏ hộp, phụ kiện và bao bì. Sản phẩm chưa qua sử dụng và không được trầy xước.
  • Sản phẩm chỉ áp dụng chính sách đổi hàng trong thời gian 7 ngày bắt đầu từ ngày giao hàng (được ghi trên phiếu giao hàng, phiếu thanh toán). 

 

Đối với trả hàng

 

Những thông tin trên là điều kiện cần có để có thể áp dụng chính sách đổi hàng. Vậy còn chính sách trả hàng thì sao? Chính sách trả hàng gồm có những điều kiện gì?

  • Cũng như chính sách đổi hàng, chính sách trả hàng chỉ áp dụng cho những đơn hàng có giá trị dưới 100 triệu VNĐ. Tuy nhiên khác ở chỗ chính sách này không áp dụng cho những đơn hàng có tổng giá trị vượt quá 100 triệu VNĐ.
  • Chính sách trả hàng chỉ có thể áp dụng trong thời gian là 7 ngày. Bên cạnh đó, chúng tôi không nhận trả hàng đối với những sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn, không có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, tài liệu và bao bì.
  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho người dùng 80% giá trị sản phẩm trên hợp đồng.

 

Những trường hợp Phúc Nguyễn Solar từ chối đổi, trả hàng

 

  • Các sản phẩm, đơn hàng đã qua thời gian đổi trả.
  • Các sản phẩm, đơn hàng không thuộc Phúc Nguyễn Solar. 
  • Các sản phẩm, đơn hàng không còn nguyên vẹn, không còn  đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, bao bì hay tài liệu. Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu vết trầy xước. 
  • Chúng tôi không nhận trả hàng với những đơn hàng có giá trị trên 100 triệu VNĐ.

Ngoài ra, khi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa tại Phúc Nguyễn Solar, bên mua sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. 

 

Trên đây là một vài thông tin cơ bản về chính sách đổi trả khi mua hàng tại đơn vị Phúc Nguyễn Solar. Để biết thêm chi tiết về chính sách này hoặc muốn tìm hiểu về các chính sách khác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua hotline 0868.74.8833.

 

Bài viết khác
Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán tại Phúc Nguyễn Solar
Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Đảm bảo chất lượng sản phẩm với chính sách vận chuyển tại Phúc Nguyễn Solar
Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật
Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành
Facebook
zalo
hotline